自從開展“親情服務、文明公交；爭當標兵、向我看齊”系列活動以來，公交人努力踐行“一米見微笑、一語送真誠、一舉現規范、一心系乘客”的親情公交服務品牌。注重語言藝術已成為我們服務中的必修課，只有語言美才能真正履行乘客至上的承諾，把乘客當親人，讓這個城市流動的“客廳”更加溫馨和諧。