在您乘車時發生了服務糾紛，如果您認為需要盡快的處理，最好的辦法就是當場撥打公司的服務熱線0632-5678111、5678222，把遇到糾紛的時間、地點、線路、車牌號碼、事件經過以及您的聯系方式，提供給熱線接線員，熱線中心會轉達給相關部門，調查當事人，情況明了后會將處理結果向您回復。如果您當時沒有時間撥打服務熱線，可以方便時在滕州公交網留言進行投訴，地址：請點擊此處，留言時也請說明發生糾紛的時間、地點、線路、車牌號碼、事件經過以及您的聯系方式�，F在網上留言不能及時得到反饋的很大原因是一部分乘客沒有記清或不能正確描述發生糾紛的時間、車號等具體細節，給查找相關責任人帶來困難。待公司調查清楚糾紛細節后將會給您回復處理意見，請乘客朋友們耐心等待。您反映的情況，一般1-3個工作日內都會有反饋結果，如果您對反饋意見有異議，工作人員也會給您聯系協商新的處理意見。
    公司對于服務投訴處理是非常重視的，調查屬實的服務投訴，性質嚴重時當事人將停班學習、罰款，取消星級考核和評先樹優資格，車隊在目標考核制度中扣分，車隊管理人員接受相應處罰。造成嚴重后果，性質特別惡劣的將予除名。
    如您發生服務糾紛，望您采取向公司反映的辦法處理，千萬不要采取在車輛運行途中去和駕駛員廝打或者搶奪方向盤等過激行為，因為公交車承載的是一車乘客，我們需要為其他人的生命負責！
    您對我們線路運行路線、站點的增減和站點位置的調整等建議，同樣可以撥打服務熱線和網上留言，工作人員將反饋給公司經理辦公會議研究。對于合理有建設性，并且具有可行性的訴求，公司都會考慮，積極向市規劃、交通、公安、城建等部門申請反映并盡快實施，加快落實步驟。由于有些問題需要相關主管部門的批復，可能這類意見的回復和付諸實施的時間比較長，希望市民給予理解。
    春運期間，出行的人數眾多，在此也提醒一下廣大乘客，請一定注意出行安全，在乘車時不要攜帶三品上車，看管好您的隨身財物，注意司乘人員的提醒，如果發現物品被盜應及時報警，不要因為丟的東西少而不報警，警察辦案的力度不是你們想的那么弱，往往都是因為受害者不報警而錯失良機。如果確定物品是遺漏到車上了也點擊這里進入公司失物招領欄目查看是否有司乘人員或好心人撿到交到公司了。如果您想查詢公司各條線路及途經站點，請點擊：線路查詢，查詢系統支持二次換乘查詢，數據都是最新的，目前已開通微信查詢等多種查詢途徑。