上海公交現已擁有1.7萬多輛公交車，日均客流量達770多萬人次，面對近期屢屢發生的公交駕駛員“遭襲門”，為保障公交司機生命安全和市民乘客的出行安全，預防公交車廂暴力襲擊事件的發生，上海公交行業龍頭企業——上海巴士公交集團加強在營運車輛上加裝報警按鈕硬件配套的同時，積極推出系列舉措，為公交駕駛員減壓。

 8月9日上午，巴士公交集團黨委書記張必偉專程看望了正在巴士公交集團門診部接受健康體檢的巴士六汽職工，并向在場的司售人員發放了新近印制的巴士員工關愛卡。

 開通心理疏導熱線

 公交駕駛員在日常營運中要面對不同素質層次的社會乘客，經常會遇到乘客的無端指責謾罵，只得忍氣吞聲。長期忍受委屈容易造成心理焦慮煩躁，誘發心理疾患。針對這一情況，巴士公交集團將在下半年聯絡上海市衛生系統，聘請專業心理醫生，充分利用巴士公交集團門診部現有的健康咨詢專線，增設心理疏導醫療服務，為2萬多名巴士公交駕駛員提供有效的情緒宣泄渠道，及時化解駕駛員的工作壓力，幫助公交職工樹立起健康的心態，愉快地面對車廂乘客。

 開設心理專家講座

 健康的心態是愉快面對工作的前提，根據基層公交線路的需求，巴士公交集團工會結合企業的實際情況，擬邀請上海復旦大學資深教授開設“舒緩壓力、和諧心靈”專題心理講座，通過案例分析和理論知識的傳授，提高公交職工緩解壓力的能力，同時加強公交職工自保技能訓練，提高在突發事件面前的抗擊應變能力，并將講座全程制作成錄像光盤下發到基層公交企業，組織一線公交職工學習分享。

 關愛卡引導員工快樂工作

 根據調查分析，一段時間以來發生的公交車廂暴力事件除有一些系不可抗力以外，也有部分事件如果應對處置得當，講究一些服務技巧，完全可以避免此類事件的發生。據此，巴士公交集團專門印制并下發了員工關愛卡片，目前，近五萬張員工關愛卡片已下發到各線路車隊每一位職工手中。通過通俗易懂的歌謠引導公交駕駛員“健康心態、快樂工作”，教育公交職工在開好安全車，確保服務供應的同時進一步增強自我保護意識，維護自身和乘客的安全。

 推行健康跟蹤服務

 在堅持每年一次巴士公交職工健康體檢的基礎上，今年下半年起，對有嚴重病患的公交職工實行跟蹤醫療服務，各公交企業內設置醫療服務網點，對患有各種常見病和多發病的職工開展健康輔導。在公交站點配備醫藥箱，配置各類應急藥品，以備不時之需。

 營造文明乘車氛圍

 公交車廂是濃縮的小社會，確保公交車廂安全是社會系統工程。除了公交企業自身的不懈努力外，還需不斷提高乘客的文明素質，讓社會進一步理解支持關心公交。巴士公交集團將聯手相關部門開展文明乘車公益宣傳口號征集活動，積極推動城市窗口形象和市民綜合素質的提高。對于最終入圍錄用的將予以獎勵并在車廂內張貼宣傳，進一步彰顯社會責任，營造和諧融洽的乘車環境。